Anna Race

Causando um impacto

Anna Race, <Sales Director, Human Pharma>, Reino Unido e Irlanda, nos conta como uma carreira em nossa a ajuda a fazer a diferença.

Nossa organização inova medicamentos incríveis. Minha formação é fortemente baseada na ciência, portanto, trabalhar com produtos que podem realmente impactar a vida dos pacientes e suas famílias é importante para mim. Tenho que ser capaz de me olhar no espelho e sentir que estou fazendo a diferença.

Atendimento ao cliente, movido a pessoas

Sou responsável por criar o melhor ambiente que uma equipe de atendimento ao cliente pode ter para realmente prosperar e ser bem sucedida. Mais especificamente, sou responsável pelo desenvolvimento e desempenho das equipes de , incluindo e . Somos responsáveis por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, seja na aceleração da adoção de nossos medicamentos através de interações promocionais ou na construção de parcerias de trabalho colaborativo em nossas contas prioritárias. Meu papel pode ser tanto estratégico quanto operacional. Os elementos estratégicos cobrem a maneira como planejamos operar em um futuro sistema de saúde, mantendo-nos à frente das tendências voltadas para o cliente, como o trabalho híbrido e modelos flexíveis de recursos. Os níveis operacionais incluem planejamento e gestão da mão de obra, direcionamento e segmentação, recompensa e reconhecimento. Mas nada disso pode ser alcançado sem pessoas; construir uma equipe com poder, desafio e paixão, com o desejo de ter sucesso, está no centro de minha função.

Uma cultura que se preocupa

Nós realmente nos preocupamos uns com os outros e com os pacientes e clientes que atendemos. Nós nos preocupamos o suficiente para dar um feedback duro quando necessário, para ter empatia quando alguém precisa de um ombro para chorar e para celebrar juntos quando algo realmente grande acontece.

Uma paixão pela mudança

Tenho uma paixão por trabalhar em um ambiente em evolução, ultrapassando limites e pensando para quebrar o status quo. À medida que a base de clientes evolui no Reino Unido e na Irlanda, o mesmo acontece com a forma como precisamos trabalhar. Ser capaz de fornecer valor aos clientes e pacientes de maneiras inovadoras, para fazer uma diferença real nos resultados de saúde das populações realmente me anima.

Olhando para a frente

Na verdade, não tenho certeza de qual será meu próximo passo. Eu absolutamente amo meu trabalho. É o que eu queria fazer há muito tempo e ainda há muito a alcançar, então, minha equipe ainda está presa a mim por um tempo! Sou realmente atraído por funções que me permitem encontrar soluções inovadoras e resolver problemas, sejam eles relacionados a pessoas ou a projetos. Quero fazer a diferença e ter um impacto positivo.

O melhor de se trabalhar na Boehringer Ingelheim é...

... que suas diferenças podem ser algo a ser celebrado e não o prendem.